Warunki gwarancji
- Producent zapewnia gwarancję na dostarczone wyroby przez okres 12 miesięcy, chyba że okres gwarancji określony jest w odrębnej umowie.
- Gwarancją objęte są drzwi wraz z mechanizmami umożliwiającymi ich zamknięcie.
- Wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie po uprzednim przesłaniu zgłoszenia reklamacyjnego.
- Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się pisemnie, wyłącznie na adres siedziby gwaranta lub elektronicznie wskazując dokładnie zaistniałe wady oraz datę, w której stwierdzono jej wystąpienie.
- Zgłoszenie powinno być podpisane przez upoważnione do tego osoby.
- Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest prawidłowe wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego.
- Po przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego gwarant podejmuje czynności niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, w terminie nie dłuższym niż 48 godzin. Jednocześnie gwarant zobowiązuje się do usunięcia wady w ciągu 21 dni roboczych od daty zgłoszenia.
- Termin może się wydłużyć w przypadku elementów, które muszą być zamówione na produkcji w Hiszpanii.
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe wskutek:
- mechanicznych uszkodzeń powstałych po zamontowaniu drzwi lub po sprzedaży, jak również podczas własnego transportu i składowania
- usiłowania sforsowania drzwi przy użyciu siły wystąpienia zdarzeń losowych (pożar, powódź, wybuch itp.)
- długotrwałego działania czynników negatywnych (kwasy, sól, itp.)
- niezgodnego z instrukcją użytkowania samowolnych napraw lub zmian konstrukcyjnych
- koszty związane z bezpodstawnym wezwaniem serwisanta do naprawy gwarancyjnej w całości ponosi Użytkownik.
Bezpowrotna utrata gwarancji następuje gdy: wyroby zostaną uszkodzone mechanicznie w wyniku niewłaściwej eksploatacji przez użytkownika. Dokonane zostaną samodzielne przeróbki, zmiany konstrukcyjne we własnym zakresie.
Gwarancja nie obejmuje czynności, które powinien wykonać sam użytkownik, określonych w DTR-ce.
Punkt zgłaszania napraw:
TRAKT Sp. z o.o.
ul. Chociszewskiego 34
88-100 Inowrocław
tel. 52 353 86 04
e-mail: biuro@trakt-drzwi.pl
e-mail: serwis@trakt-drzwi.pl